Rückgabe - & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (Miravelli)

14 Tage Widerruf & Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Miravelli zufrieden bist. Wenn das einmal nicht der Fall ist, kannst du deine Bestellung unkompliziert zurücksenden.

Rückgabefrist

Zeitraum: Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen.
Zustand der Ware: Rücksendungen müssen unbenutzt, hygienisch einwandfrei und vollständig sein; idealerweise in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Anleitungen.

Kosten der Rücksendung

Defekt/falsch geliefert: Für dich kostenfrei (bei beschädigter Ware, Falschlieferung oder anderen Mängeln).
Normale Rückgabe (Widerruf/Fehlkauf): Die Rücksendekosten trägst du. Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Ausschlüsse vom Widerruf

Vom Widerruf ausgenommen sind:

  • Versiegelte Hygieneartikel (z. B. Intim-/Erotikprodukte), sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

  • Benutzte Ware bzw. Artikel mit Gebrauchsspuren.

Rückgabeprozess

  1. Kontakt: Schreibe an support@miravelli.com mit Bestellnummer und Rückgabegrund.

  2. Verpackung: Ware sicher und – wenn möglich – in der Originalverpackung mit allem Zubehör zurücksenden.

  3. Versand: Rücksendung an die genannte Adresse; die Kosten trägst du bei Widerruf.

  4. Nachweis: Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsnummer.

Erstattung

Prüfung: Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung.
Auszahlung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna).
Wertersatz: Bei fehlendem Zubehör oder nicht einwandfreiem Zustand kann Wertersatz einbehalten werden (§ 357 Abs. 7 BGB).

Umtausch

Du möchtest Größe/Farbe/Artikel wechseln? Melde dich beim Kundendienst – wir unterstützen dich beim Umtausch.

Kundenservice & Kontakt

Miravelli (Einzelunternehmen)
Inhaber: Marco Frank
Sommerleitenweg 8
97232 Giebelstadt
Deutschland

Telefon: 0151 46261245
E-Mail: support@miravelli.com

Servicezeiten: Montag–Freitag, 08:00–16:00 Uhr (MEZ/CEST).
Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.